Política de Devolución
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu compra para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, la obra debe estar en las mismas condiciones en que la recibiste, con el certificado de autenticidad y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a [email protected]. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
PEDRO MORAN 3321
CABA - CP1419
BUENOS AIRES, ARGENTINA.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Compras devueltas sin solicitar primero una devolución no serán aceptadas.
Siempre puedes contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones en [email protected].
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si la pieza de arte está dañada, o si recibes una compra incorrecta, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones / artículos no retornables
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta, personalizados y/o tarjetas de regalo.
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver la compra original y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, tu compra debe estar en las mismas condiciones en que la recibiste, con el certificado de autenticidad y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que puede tomar un tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso también.